Infos pratiques

Par vous en tant que client

Assurance d'annulation

Idéalement, vous avez votre propre assurance d'annulation.
Si vous ne l'avez pas clôturé, vous pouvez annuler chez nous selon les modalités décrites ci-dessous.

Est possible

Annuler est toujours possible dans des "circonstances normales" (voir ci-dessous par sa définition).

Nous n'avons pas besoin de connaître la raison de votre annulation, mais nous voulons être sûrs que ce n'est pas parce que vous n'avez pas de "Certificat Corona Numérique Européen" (et que vous réalisez soudainement que vous ne serez pas admis, par exemple, sur le circuit, le restaurant/les restaurants, l'hôtel/les hôtels, etc. prévus dans l'événement que vous avez réservé), car cela est déjà obligatoire pour et sur tous nos événements depuis le 1er juillet 2021.

En conséquence, les demandes d'annulation sans EUDCC ne seront pas acceptées.

Si la réglementation applicable évoluait vers une obligation de se faire vacciner dans le pays où se déroule l'événement que vous avez réservé, une demande d'annulation ne sera acceptée que sur présentation d'un justificatif de vaccination.

Envoyez un Mail

  • À management@wheeltorque.eu
  • Sujet: "Annulation d'événement X"
  • Indiquez dans votre mail les données suivantes:
    • Nom et prénom
    • N° GSM avec code pays (+33, +32, etc.)
    • La déclaration claire que vous souhaitez annuler l'événement X

Bon(s) à valoir

  • En cas d'annulation par vous, des bons à valoir seront établis - deux bons par événement annulée - valables jusqu'à la fin de la troisième saison qui suit la fin de la saison en cours (exemple: un événement annulé pendant la saison X, donnera lieu à des bons à valoir valables jusqu'à la fin de la saison X + 3);
  • Vous trouverez ces bons à valoir dans votre "Ma page" sur notre site web;
  • Les bons à valoir sont non nominatif, donc peut également être utilisé pour l'enregistrement d'un ami; vous avez juste à donner votre numéro de votre bon et l'autre personne peut l'utiliser à son inscription;
  • Notre système informatique accèpte un bon par inscription;
  • Un bon ne peut pas être découpé en morceaux; tout comme avec un bon de 100 € vous ne pouvez pas acheter un produit en magasin à 50 € avec la question s'ils peuvent déchirer la moitié de votre bon de 100 €, ce n'est pas possible non plus avec nos bons; cela signifie également que notre système ne peut techniquement pas rembourser de l'argent, ou créer un nouveau bon plus petit, si vous vous inscrivez à un événement avec un bon qui coûte moins que la valeur du bon;

Frais d'admin. / annulation

Les "frais d'administration / annulation" peuvent être interprétés comme:

  • des frais d'administration réels;
  • une sorte d'assurance annulation, qui n'est payée que quand elle est effectivement utilisée;

Le montant de ces frais dépend du moment de l'annulation:

   

Annulation

Frais admin.

8 sem. avant l'événement

10 % (1)

6 sem. avant l'événement

20 % (1)

4 sem. avant l'événement

35 % (1)

3 sem. avant l'événement

50 % (1)

2 sem. avant l'événement

75 % (1)

Encore plus tard (2)

90 % (1)

       

  1. Du montant de l'inscription;
  2. Moins que 7 jours avant le début d'un événement, annuler n'est plus possible. Le début d'un événement = le soir avant la première journée de l'événement, à 18h00;

Par WHEELTORQUE pour cause de force majeur

Exemples de force majeur:

  • Annulation de l'événement par le circuit pour quelque raison que ce soit;
  • Interdictions gouvernementales qui:
    • interdisent l'organisation d'événements, pendant la période au cours de laquelle l'événement est prévu;
    • rendent l'organisation de l'événement si difficile qu'il n'est plus raissonablement possible de l'organiser;
  • Une ou plusieurs des circonstances suivantes qui rendent l'organisation de l'événement impossible, dangereuse et/ou déraisonnable:
    • Un tremblement de terre, un raz-de-marée, une inondation ou une autre catastrophe naturelle;
    • Une attaque terroriste, une guerre, une révolte, une insurrection, une grève ou la fermeture des frontières du pays;
    • Une épidémie ou une pandémie;

Dès qu'un exemple de force majeure décrit ci-dessus se manifeste, il n'est plus question de "circonstances normales" comme mentionné tout en haut.

Litiges

  • Le texte néerlandais est la version légale, les autres sont des traduction sans validité légale;
  • En cas de litige, le droit belge s'applique et le tribunal de Bruges est le seul qui est compétent;