Infos pratiques

Par vous en tant que client

Est possible

Annuler est toujours possible dans des "circonstances normales" (voir ci-dessous par sa définition).

Envoyez un Mail

  • À management@wheeltorque.eu
  • Sujet: "Annulation d'événement X"
  • Indiquez dans votre mail les données suivantes:
    • Nom et prénom
    • N° GSM avec code pays (+33, +32, etc.)
    • La déclaration claire que vous souhaitez annuler l'événement X

Période de validité du (des) bon(s)

  • Des bons à valoir seront établis, valables jusqu'à la fin de la troisième saison qui suit la fin de la saison en cours;
  • Exemple: un événement annulé pendant la saison X, donnera lieu à des bons à valoir valables jusqu'à la fin de la saison X + 3;
  • Vous trouverez ces bons à valoir dans votre "Ma page" sur notre site web;
  • Les bons à valoir sont non nominatif, donc peut également être utilisé pour l'enregistrement d'un ami;
  • Vous avez juste à donner votre numéro de votre bon et l'autre personne peut l'utiliser à son inscription;
  • Notre système informatique accèpte un bon par inscription;

Nombre de bons

Un bon par journée d'événement annulée.

Où les trouver?

Vous pouvez trouver les bons dans votre "Ma page" ( après vous avoir identifié sur www.WHEELTORQUE.eu).

Frais d'admin. / annulation

Les "frais d'administration / annulation" peuvent être interprétés comme:

  • des frais d'administration réels;
  • une sorte d'assurance annulation, qui n'est payée que quand elle est effectivement utilisée;

Le montant de ces frais dépend du moment de l'annulation:

Annulation

Frais admin.

8 sem. avant l'événement 25 €
6 sem. avant l'événement 45 €
4 sem. avant l'événement 35 % (1)
3 sem. avant l'événement 50 % (1)
2 sem. avant l'événement 75 % (1)
Encore plus tard (2) 90 % (1)

       

  1. Du montant de l'inscription;
  2. Moins que 7 jours avant le début d'un événement, annuler n'est plus possible. Le début d'un événement = le soir avant la première journée de l'événement, à 18h00;

Par WHEELTORQUE pour cause de force majeur

Exemples de force majeur:

  • Annulation de l'événement par le circuit pour quelque raison que ce soit;
  • Interdictions gouvernementales qui:
    • interdisent l'organisation d'événements, pendant la période au cours de laquelle l'événement est prévu;
    • rendent l'organisation de l'événement si difficile qu'il n'est plus raissonablement possible de l'organiser;
  • Une ou plusieurs des circonstances suivantes qui rendent l'organisation de l'événement impossible, dangereuse et/ou déraisonnable:
    • Un tremblement de terre, un raz-de-marée, une inondation ou une autre catastrophe naturelle;
    • Une attaque terroriste, une guerre, une révolte, une insurrection, une grève ou la fermeture des frontières du pays;
    • Une épidémie ou une pandémie;

Dès qu'un exemple de force majeure décrit ci-dessus se manifeste, il n'est plus question de "circonstances normales" comme mentionné tout en haut.

Nous vous rembourserons intégralement dès que possible, sans frais pour vous.

Litiges

  • Le texte néerlandais est la version légale, les autres sont des traduction sans validité légale;
  • En cas de litige, le droit belge s'applique et le tribunal de Bruges est le seul qui est compétent;