Praktische Infos

Von Ihnen als Kunde

Rücktrittsversicherung

Idealerweise haben Sie eine eigene Stornoversicherung.
Wenn nicht, können Sie gemäß den unten beschriebenen Modalitäten bei uns stornieren.

Ist möglich

Eine Stornierung is immer möglich unter "normalen Umständen" (siehe unten für seine Definition).

Wir müssen den Grund Ihrer Absage nicht kennen, aber wir wollen sicher sein, dass es nicht daran liegt, dass Sie kein „Europäisches Digitales Corona-Zertifikat“ haben (und plötzlich feststellen, dass Sie z. B. nicht zur Rennstrecke zugelassen werden, das in der von Ihnen gebuchten Veranstaltung vorgesehene Restaurant / die Restaurants, das Hotel / die Hotels etc.), da dies bereits seit dem 1. Juli 2021 für und auf allen unseren Veranstaltungen erforderlich ist.

Daher werden Stornierungsanträge ohne EUDCC nicht akzeptiert.

Entstehen in dem Land, in dem die von Ihnen gebuchte Veranstaltung stattfindet, aus den geltenden Vorschriften eine Impfpflicht, wird ein Stornoantrag nur unter Vorlage eines Impfnachweises akzeptiert.

Schicken Sie uns eine Mail

  • An management@wheeltorque.eu
  • Thema: "Absage der Veranstaltung X"
  • Geben Sie Folgendes an:
    • Vor-und Nachname
    • Handy-n° mit Ländercode (+49, +43, +41, etc.)
    • Die klare Aussage, dass Sie Veranstaltung X absagen möchten

Gutscheine

  • Im Falle einer Stornierung durch Sie, werden Gutscheine erstellt - zwei Gutscheine pro storniertes Event - die bis zum Ende der dritten Saison, nach Ablauf der laufenden Saison, gültig sind (Beispiel: eine abgesagte Veranstaltung während der Saison X führt zu Gutscheinen, die bis zum Ende der Saison X + 3 gültig sind);
  • Diese Gutscheine finden Sie auf "Meine Seite" nach dem Einloggen auf unserer Webseite;
  • Gutscheine sind nicht auf Namen, sie können also für eine Anmeldung eines/einer Freunden/Freundin verwendet werden; Sie müssen nur die Nummer Ihres Gutscheins weiterleiten und die andere Person kann diese bei ihrer online-Anmeldung eintragen;
  • Pro Anmeldung können Sie einen Gutschein verwenden;
  • Ein Gutschein kann nicht in Stücke geschnitten werden; so wie man mit einem 100 € Gutschein kein Produkt in einem Shop für 50 € kaufen kann mit der frage, ob man die hälfte seines 100 € Gutscheins abreißen kann, geht das auch mit unseren Gutscheinen nicht; das bedeutet auch, dass unser System technisch kein Geld zurückerstatten oder einen neueren kleineren Gutschein erstellen kann, wenn Sie eine Veranstaltung mit einem Gutschein buchen würden, der weniger als den Wert des Gutscheins kostet;

Verwaltungs- / Stornogebühr

Die "Verwaltungs- / Stornogebühr" kann betrachtet werden als:

  • reelle Verwaltungsgebühr
  • eine Art Rücktrittsversicherung, die Sie erst zahlen, wenn Sie sie auch effektiv nutzen

Die Höhe dieser Kosten ist abhängig von dem Zeitpunkt der Stornierung:

 

Zeitpunkt Stornierung

Stornierungskost

8 W. vor Veranstaltung

10 % (1)

6 W. vor Veranstaltung

20 % (1)

4 W. vor Veranstaltung

35 % (1)

3 W. vor Veranstaltung

50 % (1)

2 W. vor Veranstaltung

75 % (1)

Noch später (2)

90 % (1)

   

  1. Der Anmeldegebühr;
  2. Weniger als 7 Tage vor dem Beginn einer Veranstaltung werden keine Stornierungen mehr akzeptiert. Eine Veranstaltung beginnt ab 18:00 Uhr, am Abend vor der ersten Fahrt;

Durch WHEELTORQUE wegen höheren Gewalt

Beispiele für höhere Gewalt:

  • Absage der Veranstaltung durch die Rennstrecke;
  • Verbote der Regierung:
    • eine Veranstaltung zu organisieren während des Zeitraums in dem die Veranstaltung stattfindet;
    • die die Organisation der Veranstaltung so schwierig machen, dass sie nicht mehr angemessen organisiert werden kann;
  • Einer oder mehrere der folgenden Umstände, die die Organisation der Veranstaltung unmöglich, gefährlich und/oder unangemessen machen:
    • ein Erdbeben, eine Flutwelle, eine Flut oder eine andere Naturkatastrophe;
    • Terroranschlag, Krieg, Aufstand, Aufruhr, Streik oder Schließung nationaler Grenzen;
    • eine Epidemie oder Pandemie;

Sobald sich höherer Gewalt zeigt, ist von "normalen Umständen", wie ganz oben erwähnt, keine Rede mehr.

Streitigkeiten

  • Der niederländische Text ist die rechtliche Version, alle anderen sind übersetzungen ohne rechtliche Gültigkeit;
  • Im Streitfall gilt belgisches Recht, und das Gericht von Brügge ist die einzige zuständige Behörde;